BTS Tourisme

Options : Tourisme Durable ou Tourisme du Luxe

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Diplôme homologué par l’État de Niveau 5 – 120 ECTS délivrée par le MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION. Code RNCP n°37890. Formation dispensée par E2SE Business School.
PRÉSENTATION

Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel pouvant :

  • Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme.
  • Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial.
  • Créer et promouvoir des produits touristiques.
  • Accueillir et accompagner des touristes.
  • Collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme.
SECTEURS D'ACTIVITÉ

Le professionnel du tourisme peut être employé dans :

  • Des entreprises de tourisme (agences de voyages, tours opérateurs, centrales de réservation, CE, agences de tourisme d’affaires et événementiel, parcs d’attraction, sites culturels…)
  • Des organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales régionales, voire nationales (offices de tourisme, comités départementaux et régionaux
    du tourisme…)
  • Des entreprises de transport de personnes (autocaristes, compagnies aériennes, croisiéristes, transporteurs maritimes…)
  • Des entreprises d’hébergement (hôtels, centres de congrès d’affaires, clubs
    et villages vacances, hôtellerie de plein air…)
Accès et Accompagnement

Conditions d’accès

  • BAC général, technologique ou professionnel, DAEU
    et/ou expérience professionnelle de 3 années
  • Un bon niveau en langues étrangères, dont l’anglais, est exigé

Inscription

  • Sur dossier + entretien
  • Dossier de candidature en ligne sur e2se.fr

Accompagnement

  • Définition de votre projet professionnel
  • Ateliers de Techniques de Recherche d’Entreprises
  • Coaching
Informations et Statuts

Statuts de la formation

  • En alternance :
    Alternance de jours de cours et de jours en entreprise

    • Contrat de professionnalisation
    • Contrat d’apprentissage
  • En initial :
    Cours et périodes de stage en entreprise

    • Formation initiale – Étudiant

Outils pédagogiques

  • Plateforme TEAMS : Enseignement à distance
  • Équipements informatiques dont salles MAC, rétroprojecteurs
  • E-learning : GlobalExam, ScolarVox-Cyberlibris
  • Accès certifications : TOEIC, Voltaire, ENI…

Frais de formation

PROGRAMME

ACCUEIL, VENTE ET SUIVI DE CLIENTÈLE EN LANGUE FRANÇAISE ET EN LANGUES ÉTRANGÈRES

  • Prise de contact avec le client ou le prospect
  • Conduite de l’entretien de vente
  • Suivi de la clientèle

ACCUEIL, ANIMATION ET ACCOMPAGNEMENT DES TOURISTES EN LANGUE FRANÇAISE ET EN LANGUES ÉTRANGÈRES

  • Accueil physique et présentation de la prestation touristique
  • Mise en œuvre de la prestation touristique
  • Bilan de la prestation touristique

ÉLABORATION DE L’OFFRE TOURISTIQUE

  • Tourisme et territoire
  • Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
  • Mercatique et conception de prestations touristiques

VEILLE, TRAITEMENT ET PARTAGE DE L’INFORMATION TOURISTIQUE

  • Recherche et collecte de l’information touristique
  • Traitement de l’information touristique
  • Participation à l’évolution du système d’information touristique

GESTION DE LA RELATION CLIENT

  • Cadre, création et suivi de la relation client

GESTION DE L’INFORMATION TOURISTIQUE

  • Tronc commun première année
  • Éléments fondamentaux de l’environnement numérique
  • Bureautique et outils multimédias
  • Outils de communication
  • Outils professionnels de gestion
  • Tourismatique

Deuxième année (spécialisations)

  • Dominante « information et multimédias »
  • Les outils bureautiques et de communication, les outils de géolocalisation
  • Dominante « information et tourismatique »
  • Prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et l’après-vente de la prestation

PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION

  • Étude personnalisée encadrée
  • Atelier de professionnalisation
  • Stage

Enseignement Général

  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère
    • LV1
    • LV2

Options

  • Option Tourisme Durable :
    • Marché & acteurs du Tourisme Durable
    • Élaboration d’une prestation touristique durable
    • Visite d’entreprise
  • Option Tourisme de luxe :
    • Gestion de la relation avec la clientèle haut de gamme
    • Commercialisation & élaboration de prestation touristique – luxe
    • Réseaux sociaux & Community management – luxe
    • Visite d’entreprise
Modalités d'évaluation
MÉTIERS VISÉS
  • Conseiller.ère voyages
  • Forfaitiste
  • Conseiller.ère en séjour, en billetterie
  • Chargé.e de marketing
  • Chargé.e de promotion
  • Chargé.e d’affaires
  • Commercial.e en événementiel
  • Agent d’escale
  • Guide accompagnateur
  • Animateur.trice du tourisme local
  • Agent de développement
  • Agent d’accueil, de vente et de réservation
Poursuite d'études

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