Communiquer est devenu aujourd'hui un impératif, pour toutes les sociétés : ce qu'elles fabriquent, ce qu'elles vendent, ce qu'elles sont même, doit être connu du public le plus large possible. La communication peut être interne ou externe, elle implique aussi la formation, la stimulation et l'écoute.

Reconnue comme étant stratégique, la fonction « ressources humaines » connaît des développements qui ne cessent de s’amplifier avec l’externalisation des services.

On recense 20 métiers dans ce secteur, répartis en quatre grandes familles : l’administration (responsable des relations sociales, juriste social, responsable de la paie ou de la gestion du personnel), le développement (formation, recrutement, mobilité...), les métiers stratégiques (directeur, responsable), et les prestations externes (consultant, chargé d’études...).

Les équipes des ressources humaines ont en charge d’assister les directions opérationnelles, administratives et humaines de l’entreprise. Cette fonction « support » suit le développement de l’entreprise, et n’existe que dans les entreprises d'une certaine taille et les groupes. Toutefois, de nombreuses PME disposent d’un « service du personnel », qui s'étoffe de plus en plus.

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