Chargé d’enquête – Alternance (H/F)

Vous souhaitez intégrer à la rentrée 2022 un BAC+3 Responsable de Projets Marketing et Communication au sein de l’E2SE Management et vous recherchez une alternance ?

Une entreprise partenaire de l’École dans le domaine du Marketing.

 

Vos missions :

– Enquêtes de satisfaction pour l’un de nos clients

– Fidélisation de la clientèle

– Gérer les litiges clients

– Assurer la mise à jour des fichiers client

– Relance client

– Gérer les appels entrants et sortants (Hotline, standard déporté…)

 

Exemple d’une journée type
– Travailler à partir d’un fichier Excel fournis par notre client
– Contacter l’interlocuteur souhaité d’après le fichier Excel
– Joindre le bon interlocuteur, faire face aux objections
– Faire le déroulement de l’enquête d’après un script fourni par notre client, obtenir le
maximum d’information
– Si c’est un nouveau contact, reprendre toutes les informations le concernant (Nom, Prénom,
fonction, adresse mail, numéro de téléphone)
– Faire une retranscription de l’enquête sur le logiciel SAP ainsi que sur le fichier Excel
– Effectuer régulièrement la mise à jour des nouveaux contacts dans SAP

 

PROFIL :

– Vous êtes rigoureux(euse) et autonome, vous avez un bon sens de l’organisation ainsi qu’une
bonne capacité d’adaptation
– Vous avez un bon relationnel, une bonne élocution, vous aimez travailler en équipe
– Vous être dynamique, vous savez travailler sur plusieurs projets à la fois
– Avoir des bases sur Excel

DURÉE : 1 an

LIEU DE FORMATION : E2SE Management – Caen (14)

FORMATION :

BAC+3 Responsable de Projets Marketing et Communication

Dans le cadre d’une alternance, aucun frais n’est à prévoir pour le candidat. La rémunération du candidat en alternance dépend de la nature du contrat, du niveau de la formation en cours et de l’âge du candidat.

REF

E2SE/MCR/61

Envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement-mcr@e2se.fr