Chargé(e) de Clientèle – Alternance H/F
Vous souhaitez intégrer à la rentée 2022 un Bac+3 Responsable du Développement et du Pilotage Commercial au sein de l’E2SE Management, et vous recherchez une alternance ? Une entreprise partenaire dans le domaine du service à la personne et basée à Caen (14) recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle – Alternance H/F
MISSIONS :
Pôle Commercial :
- Développer et animer un réseau de prescripteurs (commerçants, CE, mairies)
- Construction et suivi d’un plan de prospection
- Faire connaître la société au niveau local ( mise en place d’actions commerciales, participations à des salons…)
- Effectuer les visites chez les prospects afin d’évaluer leurs besoins et leur vendre un contrat adapté
- Suivre la mise en place des prestations chez ses clients
- Assurer et gérer la satisfaction clients
Pôle Exploitation :
- Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur plannings : recherche et validation des disponibilités, affectation du binôme client-salarié et création des interventions, gestion des statuts clients, optimisation des plannings …
- Acceptation et mise en place des missions, dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau.
- Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations.
- Gérer la relation clients – utilisateurs
- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changements d’horaires)
- Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité
- Piloter l’activité au travers d’indicateurs de performance définis
PROFIL :
- Connaissance des techniques de vente
- Goût pour l’opérationnel et le terrain
- Sens du service client
- Esprit d’équipe, goût du challenge, sens du relationnel
LIEU : Caen (14)
DATE : Rentrée 2022
LIEU DE FORMATION : E2SE MANAGEMENT – Caen (14)
RYTHME DE FOMATION : 1 semaine à l’école / 2 semaines en entreprise
FORMATION : BACHELOR RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT ET DU PILOTAGE COMMERCIAL
Dans le cadre d’une alternance, aucun frais n’est à prévoir pour le candidat. La rémunération du candidat en alternance dépend de la nature du contrat, du niveau de la formation en cours et de l’âge du candidat.
RÉF : E2SE-CL-05
Envoyez votre candidature : recrutement@e2se.fr