Chargé(e) de Clientèle – Alternance H/F

Vous souhaitez intégrer à la rentée 2022 un Bac+3 Responsable du Développement et du Pilotage Commercial au sein de l’E2SE Management, et vous recherchez une alternance ? Une entreprise partenaire dans le domaine du service à la personne et basée à Caen (14) recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle – Alternance H/F

MISSIONS : 

Pôle Commercial :

  • Développer et animer un réseau de prescripteurs (commerçants, CE, mairies)
  • Construction et suivi d’un plan de prospection
  • Faire connaître la société au niveau local ( mise en place d’actions commerciales, participations à des salons…)
  • Effectuer les visites chez les prospects afin d’évaluer leurs besoins et leur vendre un contrat adapté
  • Suivre la mise en place des prestations chez ses clients
  • Assurer et gérer la satisfaction clients

 

Pôle Exploitation : 

  • Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur plannings : recherche et validation des disponibilités, affectation du binôme client-salarié et création des interventions, gestion des statuts clients, optimisation des plannings …
  • Acceptation et mise en place des missions, dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau.
  • Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations.
  • Gérer la relation clients – utilisateurs
  • Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changements d’horaires)
  • Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité
  • Piloter l’activité au travers d’indicateurs de performance définis

 PROFIL :

  • Connaissance des techniques de vente
  • Goût pour l’opérationnel et le terrain
  • Sens du service client
  • Esprit d’équipe, goût du challenge, sens du relationnel

 

 LIEU : Caen (14)

 DATE : Rentrée 2022

 LIEU DE FORMATION : E2SE MANAGEMENT – Caen (14)

 RYTHME DE FOMATION : 1 semaine à l’école / 2 semaines en entreprise

FORMATION : BACHELOR RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT ET DU PILOTAGE COMMERCIAL

Dans le cadre d’une alternance, aucun frais n’est à prévoir pour le candidat. La rémunération du candidat en alternance dépend de la nature du contrat, du niveau de la formation en cours et de l’âge du candidat.

RÉF : E2SE-CL-05

Envoyez votre candidature : recrutement@e2se.fr