BTS Banque – Projet 2022

Diplôme homologué par l’État – Niveau 5 – Dispensé par E2SE Business School

Le titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle exerce une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers.

À ce titre il est en contact régulier avec des clients appartenant essentiellement au segment de clientèle dit « grand public ». L’activité principale du titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle consiste à commercialiser l’offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients.

OBJECTIFS :

  • Conjuguer compétences techniques et capacités commerciales
  • Élaboration du conseil des particuliers
  • Être en mesure de mettre en place des actions de développement commercial
  • Évoluer dans un contexte multicanal et fortement règlementé
  • Respecter la règlementation et les principes déontologiques propres à la profession

Quels métiers puis-je exercer après un BTS Banque ?

  • Conseiller de clientèle particuliers
  • Conseiller de clientèle banque à distance
  • Agent d’accueil en agence bancaire
  • Agent middle office

PROGRAMME DE LA FORMATION

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

U1 : Culture générale et expression

  • Respect des contraintes de la langue écrite
  • Communication orale
  • Maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs

U2 : LV1

  • Expression orale en continu
  • Interaction en langue étrangère
  • Compréhension écrite rédigée en langue étrangère

U3 : Gestion de la relation client 

  • Accueil et identification du besoin client ou prospect
  • Suivi du client et gestion de ses comptes
  • Techniques commerciales

U4 : Développement et suivi de l’activité

  • Gestion du compte et services associés
  • Produits d’épargne, de placements et assurantiels
  • Financements et crédits
  • Gestion des risques

U5 : Environnement économique, juridique et organisationnel de la banque

  • Contexte économique, juridique et règlementaire du domaine bancaire