BTS Tourisme – Diplôme homologué par l’État – Niveau III
Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel pouvant :
- Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme
- Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial
- Créer et promouvoir des produits touristiques
- Accueillir et accompagner des touristes
- Collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme
Les secteurs d’activité visés sont très diversifiés. Le professionnel du tourisme peut être employé dans :
- Des entreprises de tourisme (agences de voyages, tours opérateurs, centrales de réservation, CE, agences de tourisme d’affaires et événementiel, parcs d’attraction, sites culturel,…)
- Des organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales régionales, voire nationales (offices de tourisme, comités départementaux et régionaux du tourisme,…)
- Des entreprises de transport de personnes (autocaristes, compagnies aériennes, croisiéristes, transporteurs maritimes,…)
- 2 (hôtels, centres de congrès d’affaires, clubs et villages vacances, hôtellerie de plein air,…)
Métiers après un BTS Tourisme
- Conseiller(ère) voyages
- Forfaitiste
- Conseiller(ère) en séjour, en billetterie
- Chargé(e) de marketing
- Chargé(e) de promotion
- Chargé(e) d’affaires
- Commercial(e) en événementiel
- Agent d’escale
- Guide accompagnateur
- Animateur(trice) du tourisme local
- Agent de développement
- Gestionnaire d’une structure
- Agent d’accueil, de vente et de réservation
PROGRAMME DE LA FORMATION
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
Accueil, vente et suivi de clientèle en langue française et en langues étrangères
- Prise de contact avec le client ou le prospect
- Conduite de l’entretien de vente
- Suivi de la clientèle
Accueil, animation et accompagnement des touristes en langue française et en langues étrangères
- Accueil physique et présentation de la prestation touristique
- Mise en oeuvre de la prestation touristique
- Bilan de la prestation touristique
Élaboration de l’Offre Touristique
- Tourisme et territoire
- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- Mercatique et conception de prestations touristiques
Veille, traitement et partage de l’information
- Recherche et collecte de l’information touristique
- Traitement de l’information touristique
- Participation à l’évolution du système d’information touristique
Gestion de la relation client
- Cadre, création et suivi de la relation client
Gestion de l’information Touristique
- Tronc commun première année
- Éléments fondamentaux de l’environnement numérique
- Bureautique et outils multimédias
- Outils de communication
- Outils professionnels de gestion
- Tourismatique
- Deuxième année (spécialisations)
- dominante « information et multimédias » – Les outils bureautiques et de communication, les outils de géolocalisation
- dominante « information et tourismatique » – Prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et l’après-vente de la prestation
Parcours de profressionnalisation
- Étude personnalisée encadrée
- Atelier de professionnalisation
- Stage
ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
Culture générale et expression Communication en langue vivante étrangère:
- Langue A : anglais
- Langue B (1)
Enseignement facultatif:
- Langue vivante étrangère (LV3)
